“嘀、嘀、嘀。”12月5日晚上，紅色警報在東莞市生態環境局異味溯源電子地圖上響起，值班人員馬上翻查附近企業的生產記錄和預警情況，以及電子地圖的風向數據，結合群眾環境信訪訴求，迅速鎖定異味區域，通知執法人員立即行動。
其實，這宗信訪案件的高效辦理歸功于市生態環境系統重點區域異味溯源整治試點工作，借助“信訪大數據+環保鐵腳板”，群防群治迅速調處群眾反映的異味擾民問題。今年以來，東莞受理各類環境信訪案件近6600宗，投訴量同比下降五成，切實提升群眾的生態環境獲得感、幸福感。
近年來，東莞“樓企”“樓路”矛盾日益凸顯，成為當前環境信訪工作重點和難點問題。為有效解決該類問題，東莞市生態環境局大膽創新，轉換工作思路，從著重企業的末端治理轉向過程控制。針對信訪工作調處過程中，相關生態環境部門只能借助片區執法大行動或已有工作經驗，對相關工業企業進行撒網式檢查，難以鎖定問題企業。市生態環境局通過建立市、鎮兩級部門對重點區域大氣環境管理體系，構建“人防+技防”工作模式，構建實時風向和異味預警防線，結合走航車巡航監測、無人機航拍航測等科技手段，快速鎖定污染問題企業。
針對信訪積案、難案，通過建立“一案一包案領導一對策”工作機制，制定市局領導—分局領導—科長三級包案工作方案。每月對包案案件進行一次督查，從群眾訴求、案件的辦理過程、辦理結果等環節逐層復查，按照“三到位一處理”工作原則，確保案件調查全面、事實清楚、處理到位。2022年，通過領導三級包案制度，列入重點難點信訪突出問題91個，大力推動問題案件清理，努力推動環境信訪工作形勢持續向好。
2022年，市生態環境局在持續推進打好污染防治攻堅戰，落實生態環境管理服務，創新開展治污成效鞏固、“無廢城市”創建啟動、管理服務強化、紀律素質提升及生態文明實踐等“五個工作年”建設。2022年1-10月全市生態環境質量總體穩中向好。水環境質量持續改善，2個市級集中式飲用水水源地水質達標率100%，7個國考斷面水質優良率不斷提升，22條城市建成區黑臭水體基本實現“長治久清”，全市空氣質量優良天數比例77%，5項大氣污染物達到國家二級標準，其中PM2.5濃度20微克/立方米，持續達世衛組織第二階段目標。
來源：東莞市生態環境局